陳偉文：中小企如何用一人之力　用AI打造一支專業團隊？

在人工智能(AI)快速發展的今天，不少中小企老闆心中都有一個疑問：在資源有限、人手不足的情況下，如何應對愈來愈複雜的市場競爭？或許，我們可以從一個大家都熟悉的概念得到啟發——Pokemon。

2024年，Pokemon熱潮再次席捲香港。無論在街頭、公園，甚至商場，都能看到人們「捉精靈」的身影。在這個世界觀中，主角並不是單打獨鬥，而是透過訓練與召喚不同的精靈，在不同戰鬥場景中應對挑戰。這個概念，正好可以用來理解AI時代中小企的競爭策略。

AI，其實就是你的「精靈圖鑑」

AI大型語言模型（Large Language Models），例如GPT、Claude Opus，本質上是甚麼？它並不只是一個「寫字工具」或「聊天工具」，而是一種經過大規模訓練、能夠理解與生成語言的智能系統。它並不是單純「儲存全球知識」，而是學習了人類在不同情景中如何表達、思考與溝通。因此，它能夠呈現出：

⦁不同行業專業人士的表達方式與思維模式

⦁全球市場常見的溝通邏輯與語境

⦁各種商業寫作框架與決策思維

⦁以及跨文化的消費者語言與行為理解

換句話說，AI就像一個「精靈圖鑑」，裏面收藏了來自世界各地、不同領域的「能力角色」。關鍵不在於它有多強，而在於——你能否有效「召喚」它。

中小企老闆的關鍵能力：學會「召喚角色」

在Pokemon的世界裏，勝負不取決於你有多少精靈，而是你是否懂得在正確時機，召喚合適的精靈。AI的應用，其實完全一樣。當你面對不同業務場景時，你需要的不是「一個AI」，而是不同角色的AI：

⦁寫產品介紹時，你需要一位資深Marketing Manager

⦁面對海外市場時，你需要一位熟悉歐美買家的專家

⦁與客戶溝通時，你需要一位懂銷售心理的顧問

⦁檢視技術文件時，你甚至可以召喚一位工程師

這一切，並不需要你真的聘請這些人。你只需要在使用AI時，清楚告訴它：「你現在是一位擁有10年以上經驗的市場推廣經理，熟悉玩具行業，並了解歐美買家需求，請幫我重新撰寫產品介紹。」這種透過角色設定（role prompting），就等同於你在戰鬥中選擇精靈。

當你描述得越具體，AI所調動的知識與表達方式就越精準，最終產出的內容，也越接近一位真正專業人士的水平。

一人公司，如何變成「多角色團隊」？

過去，中小企若要拓展業務，往往需要：市場推廣人員丶客戶服務人員丶文案寫手丶技術顧問。但現實是——很多企業根本沒有資源聘請完整團隊。AI的出現，改變了這個結構。它讓一位老闆或一個小團隊，可以同時「扮演」多個專業角色，同一時間：處理市場分析丶撰寫銷售內容丶回覆客戶查詢丶優化產品描述。這並不是取代人，而是「放大」人的能力。一個人，可以做到過去幾個人的工作量。

最合宜做法：用AI打底，用人腦決定

然而，有一點必須清楚：AI不是萬能，也不應盲目信任。每一間公司，都有其獨特的：產品優勢丶市場定位丶創新思維。這些，往往是AI數據庫中未必存在的。因此，最理想的做法是：用AI打底，用人腦決定。讓AI幫你完成80%的基礎工作，再由你加入最後20%的判斷與特色，再需經人工審核，尤其是沛及醫療及投資相關的內容，避免誤導或不準確資訊。這樣，既能提升效率，又能保持企業的獨特性。

未來的競爭，是「召喚能力」的競爭

AI時代的競爭，不再只是資源或規模的競爭，而是：誰更懂得調動資源，誰更懂得運用AI。中小企不再需要「甚麼都自己做」，而是要學會：在對的時候，召喚對的能力。就像Pokemon一樣——勝出的，不是精靈最多的人，而是最懂得使用精靈的人。

AI應用的真正決勝點

從香港現行AI政策來看，這種「AI虛擬團隊化」的應用，明顯順應政策方向。政府正透過不同資助計劃及數碼轉型支援，推動中小企應用AI，但監管模式並非單一立法，而是以「分散式法律+軟性指引+行業監管」並行。

我們可以預期，未來競爭不只是在AI技術應用能力，而是「合規下的AI能力調度」，即是企業如能夠在政策框架內，同時兼顧數據私隱、版權與網絡安全要求，建立系統化AI應用能力，將會在新一輪市場競爭中取得結構性優勢。

i-gen.ai董事及聯合創始人陳偉文