香港電腦學會：防網絡詐騙必備5招傍身

翻看最新數字，本港科技罪案由2020年的1.29萬宗，急升至2024年的3.39萬宗，5年間升幅超過2.6倍，單是2024年的損失金額已高達51.29億元，網絡詐騙已是現今生活的新常態。作為銀行業的風險管理從業員，常思考一個問題：為甚麼仍有這麼多市民受騙？單純歸咎受害者不夠醒目，既不公平，也無助解決問題。要拆解這個困局，必須從騙徒的「專業化」和市民大眾的「心理慣性」兩方面入手。

首先，網絡騙徒深諳人性弱點，善於建立信任與權威，再製造「緊急狀態」──利用受害者對家人安危的擔憂、對高回報的貪婪，或是回應騙徒噓寒問暖後所提出的急切金錢需要，瞬間關閉人們的理性思考。騙徒手上的「劇本」經過千錘百煉，每一句對白都在操控情緒。

騙徒用深偽技術日趨成熟

其次，以人工智能(AI)為基礎的深度偽造(Deepfake)技術日趨成熟，騙徒可以輕易冒充親人或朋友的聲音、容貌進行視頻通話詐騙。你看到「女兒」在鏡頭前哭着求救，聽到「朋友」來電說急需醫藥費──傳統「眼見為實」的核實方法，正面臨顛覆性挑戰。

還有一個更深層的因素：情感的需要。過去有不少高學歷的中年人士及長者被騙去數百萬元，款項更是經多次轉帳。這類案件背後，往往不只是單純的貪婪或恐懼，而是騙徒利用了人對關懷、陪伴，甚至感情的渴望。當一個人在現實生活中感到孤單，網上突然出現一位「知己」噓寒問暖，那份情感連結，足以沖垮理性的防線。

過去曾與金管局、執法部門合作，於2023年12月推出「轉數快可疑識別代號警示」(FPS Scameter Alert)，在可疑轉數交易前向付款人發出警示，獲得確切成效，因此深切體會到：科技既能造福社會，亦能被不法分子所用。人們必須接受一個新現實：「看到的」和「聽到的」都可能造假。

值得鼓舞的是，2024年全年科技罪案的宗數及損失金額錄得輕微回落，這是執法部門、業界與公眾共同努力的成果。以親身經歷說明，跨界別協作能夠築起有效防線。因此，市民更應留意那些得來不易的安全警示──它們是經過各方努力所建立的預警系統。

五大心法助家人抵禦騙術

要保護家人朋友，尤其長者及青少年，不是只靠恐嚇他們「網絡很危險」，而是傳授一套簡單易記的「防身術」。以下5道心法，可作為應對網絡詐騙的實用指南：

【心法一：煞停】──「三秒鐘法則」。任何來電、訊息要求轉帳、提供密碼或個人資料，甚至要求在手機安裝指定應用程式(App)，先強迫自己停3秒。這3秒是用來跳出對方營造的情緒圈套，重新掌握主導權。騙徒最怕人們有時間思考。

【心法二：細察】──學懂「深度偽造」的破綻。遇上可疑的視像通話，別急於相信眼睛。仔細觀察：對方的用詞習慣是否突然改變？面部表情是否生硬不自然？說話時嘴巴和聲音是否同步？眼神有沒有直視鏡頭？這些細微破綻，往往是深度偽造的痕迹。一旦發現，應立即收線。

【心法三：核實】──「打回頭，自己查」。無論能否分辯深度偽造，切勿單純相信來電或訊息的表面身份。不管對方自稱是誰、語氣多麼迫切，都必須主動核實。換言之，收線後，親自致電該親友原來的電話號碼，或撥打銀行或機構的官方熱線查詢。請謹記，使用通訊錄上舊有的號碼，而不是對方提供的任何聯絡方式。

【心法四：隔離】──「你的社交媒體，是設給『所有人』看的嗎？」。騙徒會搜集你的公開資料作精準詐騙。請與家人一起檢查社交平台的私隱設定，將貼文和個人資料(如出生日期、住址、旅遊計劃)設定為「只限朋友」或「只限本人」，限制陌生人瀏覽。你的生活點滴，毋須向全世界公開。

【心法五：關愛與求助】──關心親友，成為他們求助的「第一站」。多關心身邊的親友，尤其長者，了解他們的上網習慣，留意有沒有人突然在網上對他們大獻殷勤。讓家人知道，無論遇上甚麼事，第一時間找家人商量，絕不會被責怪。一份溫暖的陪伴，往往是對付騙徒噓寒問暖的最佳防禦。

同時，更要打破「怕失敗」、「怕樣衰」等不敢報案的觀念。教導親友一旦懷疑受騙或帳戶被入侵，應立即通知家人、致電「防騙易18222」熱線，並保留證據。這不是失敗，而是止蝕和打擊罪案的開始。

打擊網絡罪行，除了依賴法例和執法，還需從教育及關懷做起。從今天起，與親友分享這些簡單的「防身術」，用行動打破沉默，攜手築起香港社會的網絡安全防線。

香港電腦學會網絡安全專家小組執行委員會成員 姚宇樑