滙豐CEO艾橋智談重組理念　推單一責任制　將AI融入營運

滙豐行政總裁艾橋智上任至今15個月，積極進行重組，推行單一責任制之餘，亦將人工智能（AI）融入營運列為重點項目之一。

艾橋智接受外媒訪問時稱，該行的營運委員會規模已縮減近一半，取消了共同管理職位。他指，以前所有業務都實行雙重或多重責任制，而現在約60%的收入都是在單一責任制下產生，這對於集團而言十分重要。

滙豐正在進行重大轉型與重組，他表示，為了使滙豐成為一家更精簡、更高效的銀行，還有更多工作要做，他正推進的轉型計劃涉及到數千人被裁、多項業務關閉和部分業務合併，但他承認這些不可能是一夜之間能解決、簡化的問題。

他相信，轉變會是一個循序漸進的過程，需要堅持不懈地努力才可取得預期成果，而這個過程正在繼續，目前還未到達終點。

AI在精簡業務的過程中是重點之一。艾橋智表示，向公司超過20萬名員工推廣AI的努力進展順利，現已向約17萬名員工提供AI工具，並將該技術融入財富管理等業務部門，用於撰寫和審核文檔，還利用AI進行欺詐檢測和客戶身份驗證等。他認為提高資源利用率是必須的，因為這關乎到人們在未來5年內能否在職場中保持競爭力。

艾橋智精通多種語言，更是歷史上第一位會說中文的行政總裁。他希望其他員工也能效仿他，抽出時間進行個人職業發展，提升自己。