孫煜：銀行實現數字轉型有3大挑戰　須牢記風險管理

中銀香港(02388)副董事長兼總裁孫煜表示，金融科技為銀行業帶來不少機遇，但風險管理始終是銀行業的命脈。他指，銀行實現數字化轉型面臨3大挑戰，包括遺留系統與流程、穩健風險管理的必要性，以及急速演進的技術。在追求科技重塑金融未來時，須牢記風險管理是銀行業不可動搖的基礎。

他提到，在制定數字化轉型計劃時，需要銀行所有功能的投入，因此中銀香港成立由其擔任主席的數字化委員會，主導自上而下的倡議。前線部門與資訊科技部門之間在視角和優先事項存在差距，因此該行在業務部門設置兩位首席數字官，憑藉他們在推動數字化轉型方面的深厚專業知識，作為團隊間的橋樑，持續促進更緊密的對話與相互理解。他指，評價數字化的成果非常重要，所以該行引入數字化轉型指標矩陣，納入「數字化客戶佔比」等量化數據，精確追蹤數字化轉型進展，來客觀量化評價數字化的效果。

孫煜表示，數字化轉型過程中必須不斷回歸核心宗旨，數字化轉型最終必須惠及人、賦能人及服務人，無論是客戶或員工。該行每年都進行大規模內部調查，涵蓋逾3,000名員工，稱對數字化轉型的反饋始終是首要議題。