極氪否認賣零公里二手車 「涉及車輛均為可正常銷售展車」
吉利汽車(00175)旗下極氪汽車遭官媒點名指透過直營門店體系,將大量已投保過戶的庫存車輛當作新車,並以「限時優惠」等話術售予不知情的消費者,引發大量投訴。內地官媒形容,這些操作手法涉嫌欺詐消費者,並與去年底公司客戶銷量異常現象相互交織,將「零公里二手車」手段推至前台,充當起虛增銷量的違規工具。
「零公里二手車」指的是那些已完成車輛登記手續,名義上屬於「二手車」,但實際行駛里程表幾乎為零的新車。
惟極氪於社瘀媒體發表聲明澄清,指報道中涉及車輛均為可正常銷售的展車,雖已投保交強險,但從未開具零售發票,也未在任何車管所進行新車註冊登記或上牌,其法律屬性始終屬於未註冊的全新商品車,並且堅決反對「銷售0公里二手車」等破壞行業秩序的行為。
極氪表示,積極響應並支持國家號召,持續與行業夥伴一同共建公平透明的營商環境;對於任何涉嫌侵害消費者權益、違背誠信經營的行為,始終秉承零容忍態度,公司已第一時間成立專項小組,對相關問題進行撤查改進,並將持續提升消費者的購車體驗。
極氪又稱,由於展車通常存在3至5個月的庫齡,因此會根據商品車的展示歷史或庫齡時間進行折扣明示銷售。購買的消費者同樣享有新車首任車主的全部用車權益。這種新能源展車折扣銷售模式,屬於正常商業行為,與「二手車」交易存在本質區別。
不過,部分消費者對極氪回應並不認同。內媒引述消費者指,購車時銷售人員並未提及車輛是展車,而是以庫存車指代,而且新車曾購買交強險以及和第三方簽合同,均未在交訂金前告知。